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| ******************************************************************************* |
| * Copyright (c) 2019 Contributors to the Eclipse Foundation |
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| * See the NOTICE file(s) distributed with this work for additional |
| * information regarding copyright ownership. |
| * |
| * This program and the accompanying materials are made available under the |
| * terms of the Eclipse Public License v. 2.0 which is available at |
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| * SPDX-License-Identifier: EPL-2.0 |
| ******************************************************************************* |
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| = Benutzerhandbuch: openKONSEQUENZ Störungsinformationstool |
| |
| <<< |
| |
| |
| * Version: 0.5 |
| * Datum: 04.09.2020 |
| * Status: In Bearbeitung |
| |
| <<< |
| |
| :Author: Dr. Michel Alessandrini |
| :Email: michel.alessandrini@pta.de |
| |
| :Date: 2020-09-04 |
| :Revision: 0.5 |
| |
| :icons: |
| |
| :source-highlighter: highlightjs |
| :highlightjs-theme: solarized_dark |
| |
| :lang: de |
| :encoding: utf-8 |
| |
| :imagesdir: ../img |
| :iconsdir: ../img/icons |
| |
| :toc: |
| |
| :toclevels: 3 |
| :toc-title: Inhaltsverzeichnis |
| |
| :toc-placement: |
| :sectanchors: |
| :numbered: |
| |
| :sectnumlevels: 5 |
| |
| toc::[] |
| |
| <<< |
| |
| == Sinn und Zweck des Moduls Störungsinformationstool |
| |
| Das Modul Störungsinformationstool ist ein User-Modul der openKONSEQUENZ. |
| |
| Mit diesem Modul hat ein Netzbetreiber jederzeit alle Störungsmeldungen |
| inklusive der aktuellen Status im Überblick. |
| |
| Dabei wird jede Störungsmeldung durch einen |
| vordefinierten Prozess von der manuellen Erfassung oder dem automatischen Import |
| über die Veröffentlichung bis zur Beseitigung der Störung unterstützt. |
| Die Zuständigkeiten im Prozess sind durch verschiedene Benutzerrollen klar |
| geregelt. |
| |
| <<< |
| |
| == Übersicht |
| |
| [[uebersicht-benutzerrollen]] |
| === Benutzerrollen |
| Zur Bearbeitung von Störungsmeldungen sind verschiedene Benutzerrollen |
| definiert, deren Aufgaben (Berechtigungen) in den folgenden Unterabschnitten |
| aufgelistet sind: |
| |
| ==== Erfasser |
| * <<uebersicht-aller-stoer,Darf alle Störungsmeldungen sehen>> |
| * <<stoerungsmeldung-erstellen,Darf Störungsmeldungen anlegen>> |
| * <<stoerung-ansicht-bearbeitung,Darf Störungsmeldungen im internen Bearbeitungsstatus "neu" und "geplant" bearbeiten>> |
| * <<stoerung-ansicht-bearbeitung,Darf Störungsmeldungen im internen Bearbeitungsstatus "qualifiziert" bearbeiten>> |
| * <<statuswechsel-allgemein,Darf den Wechsel des internen Bearbeitungsstatus von "neu" nach "angelegt" durchführen>> |
| * <<statuswechsel-allgemein,Darf den Wechsel des internen Bearbeitungsstatus von "geplant" nach "angelegt" durchführen>> |
| * <<stoerungsmeldung-loeschen,Darf Störungsmeldungen im Status "neu" und "geplant" löschen>> |
| |
| ==== Qualifizierer |
| * <<uebersicht-aller-stoer,Darf alle Störungsmeldungen sehen>> |
| * <<stoerung-ansicht-bearbeitung,Darf Störungsmeldungen im internen Bearbeitungsstatus "angelegt" und "aktualisiert" bearbeiten>> |
| * <<stoerung-ansicht-bearbeitung,Darf Störungsmeldungen im internen Bearbeitungsstatus "qualifiziert" bearbeiten>> |
| * <<allg-funktionen-uebersicht-aller-sm-verdichten,Darf Störungsmeldungen verdichten>> |
| * <<statuswechsel-allgemein,Darf den Wechsel des internen Bearbeitungsstatus von "angelegt" nach "qualifiziert" durchführen>> |
| * <<statuswechsel-allgemein,Darf den Wechsel des internen Bearbeitungsstatus von "qualifiziert" nach "aktualisiert" durchführen>> |
| * <<statuswechsel-allgemein,Darf den Wechsel des internen Bearbeitungsstatus von "aktualisiert" nach "qualifiziert" durchführen>> |
| * <<statuswechsel-allgemein,Darf Störungsmeldungen abschließen (Wechsel des internen Bearbeitungsstatus auf "beendet")>> |
| * <<statuswechsel-stornieren,Darf Störungsmeldungen stornieren (Wechsel des internen Bearbeitungsstatus auf "storniert")>> |
| |
| ==== Veröffentlicher |
| * <<uebersicht-aller-stoer,Darf alle Störungsmeldungen sehen>> |
| * <<stoerung-ansicht-bearbeitung,Darf Störungsmeldungen im internen Bearbeitungsstatus "qualifiziert" bearbeiten>> |
| * <<allg-funktionen-uebersicht-aller-sm-verdichten,Darf Störungsmeldungen verdichten>> |
| * <<statuswechsel-veroffentlichung,Darf Störungsmeldungen veröffentlichen (Veröffentlichungsstatus ändern)>> |
| * <<uebersicht-verteilergruppen,Darf Verteilergruppen anlegen, bearbeiten und entfernen>> |
| * <<mailvorlage-bearbeiten,Darf Email-Vorlagen bearbeiten>> |
| |
| ==== Gast |
| * <<uebersicht-aller-stoer,Darf alle Störungsmeldungen sehen>> |
| |
| |
| ==== Administrator |
| * Darf alles |
| * Darf zusätzlich Konfigurationen vornehmen |
| (Details sind in technischer Dokumentation beschrieben) |
| |
| === Status |
| |
| [[uebersicht-bearbeitungsstatus-intern]] |
| ==== Bearbeitungsstatus (intern) |
| Zur Bearbeitung von Störungsmeldungen sind folgende (internen) Bearbeitungsstatus |
| definiert: |
| |
| ===== Neu |
| * Die Störungsmeldung befindet sich in der manuellen Erst-Erfassung. |
| * Die Störungsmeldung enthält u.U. noch nicht alle erforderlichen Informationen. |
| |
| ===== Geplant |
| * Die Störungsmeldung ist automatisch über eine Schnittstelle erzeugt worden. |
| * Der Störungsbeginn liegt in der Zukunft (geplante Maßnahme). |
| * Eine manuelle Bearbeitung der Störungsmeldung ist notwendig. |
| |
| ===== Angelegt |
| * Der Erfassungsvorgang ist vollständig abgeschlossen. |
| * Die Störungsmeldung enthält alle erforderlichen Informationen. |
| |
| ===== Qualifiziert |
| * Die Störungsmeldung ist im Vier-Augen-Prinzip geprüft. |
| * Die Störungsmeldung ist ggf. um weitere Informationen ergänzt. |
| * Die Störungsmeldung ist ggf. verdichtet. |
| |
| ===== Aktualisiert |
| * Die Störungsmeldung wurde nachträglich bearbeitet/verändert. |
| |
| .Hinweis: |
| * Die Störungsmeldung befand sich zum Zeitpunkt der Bearbeitung im Status "qualifiziert". |
| |
| ===== Abgeschlossen |
| * Die Störung ist behoben. |
| * Die Störungsmeldung ist nur noch im Lesemodus verfügbar. |
| |
| ===== Storniert |
| * Die Störungsmeldung ist storniert. |
| * Die Störungsmeldung ist nur noch im Lesemodus verfügbar. |
| |
| |
| [[uebersicht-veroeffentlichungsstatus]] |
| ==== Veröffentlichungsstatus |
| Für die Veröffentlichung von Störungsmeldungen sind folgende Veröffentlichungsstatus |
| definiert: |
| |
| ===== Nicht gesetzt |
| * Initialer Status einer (manuell oder automatisch) neu-angelegten Störungsmeldung |
| |
| ===== Nicht öffentlich |
| * Die Störungsmeldung ist nicht für die Öffentlichkeit sichtbar. |
| |
| .Hinweis: |
| * Die Störungsmeldung war zu keinem Zeitpunkt für die Öffentlichkeit sichtbar. |
| |
| ===== Öffentlich |
| * Die Störungsmeldung ist für die Öffentlichkeit sichtbar. |
| * Die Veröffentlichung erfolgt über ausgewählte Kanäle |
| * Die Störungsmeldung kann nicht mehr verdichtet werden. |
| |
| ===== Zurückgezogen |
| * Die Störungsmeldung ist nicht mehr für die Öffentlichkeit sichtbar. |
| |
| .Hinweis: |
| * Die Störungsmeldung war eine gewisse Zeit für die Öffentlichkeit sichtbar. |
| |
| |
| [[uebersicht-bearbeitungsstatus-extern]] |
| ==== Bearbeitungsstatus (extern) |
| Der externe Bearbeitungsstatus ist nur bei veröffentlichten Störungsmeldungen |
| (d.h. Veröffentlichungsstatus = öffentlich) relevant. |
| |
| Der externe Bearbeitungsstatus leitet sich vom internen Bearbeitungsstatus |
| in Kombination mit den Werten aus Störungsbeginn und -ende ab. Konkret bedeutet das |
| für die einzelnen Statuszustände einer Störungsmeldung folgendes: |
| |
| ===== Geplant |
| * Status (intern) = "qualifiziert" |
| * Störungsbeginn = noch nicht erreicht (liegt in der Zukunft) |
| |
| ===== In Bearbeitung |
| * Status (intern) = "qualifiziert" |
| * Störungsbeginn = ist erreicht (liegt in der Vergangenheit) |
| |
| ===== Beendet |
| * Status (intern) = "qualifiziert" oder “veröffentlicht” |
| * Störungsende = ist erreicht (liegt in der Vergangenheit) |
| |
| oder |
| |
| * Status (intern) = "storniert" oder “abgeschlossen” |
| |
| |
| === Prozessablauf |
| Der gesamte Prozessablauf zur Bearbeitung einer Störung |
| ist im folgenden Prozessdiagramm dargestellt. |
| |
| .Prozessübersicht |
| image::20200421_Status und Rollen_v7.png[] |
| |
| <<< |
| |
| == Benutzerdialoge |
| Die Anwendung ist für folgende Endgeräte optimiert: |
| |
| * Desktop-PC |
| * Tablet |
| |
| Es sind folgende Browser unterstützt: |
| |
| * Google Chrome |
| |
| Die Bildschirmauflösung bzw. die Fenstergröße des Browsers sollte folgende Werte nicht unterschreiten: |
| |
| * 1.024 x 768 Pixel |
| |
| |
| [[uebersicht-aller-stoer]] |
| === Übersicht der Störungsmeldungen |
| |
| Die Übersichtsseite stellt standardmäßig alle Störungsmeldungen in einer Liste dar. |
| Bei Bedarf können die Störungsmeldungen aber auch in einer Kartenansicht angezeigt werden. |
| |
| .Schaltfläche zum Umschalten zwischen Listen- und Kartenansicht |
| image::Liste-Karte.png[] |
| |
| ==== Listen-Ansicht |
| Das Modul startet immer in der Listenansicht: |
| |
| .Übersicht aller Störungsmeldungen in der Listenansicht |
| image::Listenansicht.png[] |
| |
| Es werden alle Störungsmeldungen angezeigt - mit Ausnahme von Störungsmeldungen, |
| die sich bereits vier Wochen oder länger im internen Bearbeitungsstatus |
| "abgeschlossen" oder "storniert" befinden. |
| |
| Die Übersicht zeigt zu jeder Störungsmeldung folgende Informationen an. |
| |
| TIP: Die Sichtbarkeit einzelner Spalten konfiguriert der Administrator. D.h. falls |
| einzelne Spalten in Ihrer Installation nicht sichtbar sein sollten, so hat der |
| Administrator diese ausgeblendet. |
| |
| Die Bedeutung der Felder ist im Abschnitt <<stoerung-ansicht-bearbeitung>> beschrieben. |
| |
| .Felder in der Listenansicht |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Feld |
| |Klassifikation |
| |Zuständigkeit |
| |Beschreibung |
| |Status (intern) |
| |Status (extern) |
| |Veröffentlichungsstatus |
| |Sparte |
| |Spannungsebene |
| |Druckstufe |
| |Störungsbeginn (gemeldet) |
| |Störungsende (geplant) |
| |Störungsende (wiederversorgt) |
| |Voraussichtlicher Grund |
| |Interne Bemerkungen |
| |Postleitzahl |
| |Ort (betroffene Orte) |
| |Ortsteil |
| |Straße (betroffene Straße) |
| |Hausnummer |
| |Radius in m |
| |Station(en) |
| |========================================================= |
| |
| Jede Störungsmeldung kann abhängig von der Benutzerrolle und dem internen Bearbeitungsstatus |
| direkt aus der Liste angezeigt oder bearbeitet werden. In diesem Fällen öffnet |
| sich die <<stoerung-ansicht-bearbeitung, Detailansicht einer Störungsmeldung>>. |
| |
| .Auge-Symbol zum Anzeigen einer Störungsmeldung |
| image::auge-symbol.png[] |
| |
| .Stift-Symbol zum Bearbeiten einer Störungsmeldung |
| image::stift-symbol.png[] |
| |
| Ferner können Störungsmeldungen, ebenfalls abhängig von der Benutzerrolle |
| und dem internen Bearbeitungsstatus, |
| auch <<statuswechsel-stornieren,storniert>> oder <<stoerungsmeldung-loeschen,gelöscht>> werden. |
| |
| Vordefinierte Filter ermöglichen das schnelle Auffinden von Störungsmeldungen |
| in der Übersicht. Details dazu sind im Abschnitt |
| <<allg-funktionen-uebersicht-aller-sm-filter>> beschrieben. |
| |
| |
| Sollten mehrere Störungsmeldungen zu einer Störung gehören, so können diese |
| über die Funktion "Verdichten" zusammengeführt werden. Details dazu sind |
| im Abschnitt <<allg-funktionen-uebersicht-aller-sm-verdichten>> beschrieben. |
| |
| [[kartenansicht]] |
| ==== Karten-Ansicht |
| Die Karte startet i.d.R. mit der Anzeige des Versorgungsgebiets. |
| |
| TIP: Die Konfiguration erfolgt durch den Administrator. |
| |
| .Darstellung der Störungsmeldungen im entsprechenden Kartenausschnitt |
| image::kartenansicht.png[] |
| |
| Einzelne Störungen sind jeweils mit einem Marker dargestellt: |
| |
| .Kennzeichnung einer Störung |
| image::kartenansicht-pin.png[] |
| |
| Die Details einer Störung werden angezeigt, sobald sich der Mauszeiger |
| über dem Marker befindet: |
| |
| .Anzeige von Details in Karte |
| image::kartenansicht-mouseover.png[] |
| |
| Bei einem Klick auf den Marker öffnet sich die Detailansicht der |
| zugehörigen Störungsmeldung, siehe Abschnitt <<stoerung-ansicht-bearbeitung>>. |
| |
| Der angezeigte Kartenausschnitt kann mittels der Maus individuell |
| angepasst werden: |
| |
| * Linke Maustaste und ziehen: Verschieben des Kartenausschnitts |
| * Drehen am Mausrad: Veränderung des Zoom-Faktors |
| * Doppelklick linke Maustaste: Hineinzoomen |
| |
| |
| [[stoerungsmeldung-erstellen]] |
| ==== Anlegen einer Störungsmeldung |
| Ist ein Benutzer mit der Benutzerrolle "Erfasser" angemeldet, |
| so besteht die Möglichkeit über die Schaltfläche "Neue Störungsmeldung anlegen" |
| eine neue Störungsmeldung anzulegen. |
| |
| .Schaltfläche zum Anlegen einer Störungsmeldung |
| image::stoerung-erstellen.png[] |
| |
| Weitere Details zur Bearbeitung (oder Anlage) einer Störungsmeldung, |
| siehe Abschnitt <<stoerung-ansicht-bearbeitung>> |
| |
| |
| [[stoerungsmeldung-loeschen]] |
| ==== Löschen einer Störungsmeldung |
| Ist ein Benutzer mit der Benutzerrolle "Erfasser" angemeldet, |
| so besteht die Möglichkeit über die Schaltfläche "Löschen" |
| eine Störungsmeldung zu löschen. |
| |
| .Schaltfläche zum Löschen einer Störungsmeldung |
| image::stoerung-loeschen.png[] |
| |
| Nach dem Klick auf das Löschen erscheint eine Rückfrage, ob die Störungsmeldung |
| wirklich gelöscht werden soll. Nach einem Klick auf "Ja" ist die |
| Störungsmeldung entfernt. |
| |
| .Nachfrage beim Löschen einer Störungsmeldung |
| image::loeschen-nachfrage.png[] |
| |
| WARNING: Beim Löschen werden alle Informationen einer Störungsmeldung |
| unwiederbringlich entfernt. |
| |
| TIP: Das Löschen einer Störungsmeldung ist nur in den internen Bearbeitungsstatus |
| "neu", "angelegt" und "geplant" möglich. |
| |
| Befindet sich die Störungsmeldung in einem anderen internen Bearbeitungsstatus, |
| so ist die Funktion <<statuswechsel-stornieren,Stornieren>> zu verwenden. |
| |
| |
| [[stoerung-ansicht-bearbeitung]] |
| === Ansicht und Bearbeitung einer Störungsmeldung |
| |
| Die Störungsmeldung teilt sich in mehrere Bereiche auf: |
| |
| . Störungsinformation |
| . Störungsdetails |
| . Störungsort |
| . Veröffentlichung |
| |
| ==== Störungsinformation |
| Die allgemeinen Informationen zu einer Störungsmeldung befinden sich im oberen Teil der Detailansicht. |
| |
| .Ansicht der Informationen zu einer Störungsmeldung |
| image::stoerung-uebersicht.png[] |
| |
| Die Störungsinformation enthält folgende Attribute: |
| |
| .Attribute einer Störungsmeldung (Teil: Störungsinformation) |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Attribut |Pflichtfeld(*) |Inhaltsart |Beschreibung |
| |Klassifikation |nein |Auswahlfeld |
| a| |
| * Störung |
| * geplante Maßnahme |
| |
| Der Administrator kann dieses Feld durch Konfiguration ausblenden. |
| |
| |Sparte |ja |Auswahlfeld |
| a| |
| |
| * Strom |
| * Gas |
| * Wasser |
| * Fernwärme |
| * Telekommunikation |
| * Sekundärtechnik |
| * ohne Sparte |
| |
| |Status (intern) |- |Automatisch |siehe <<uebersicht-bearbeitungsstatus-intern>> |
| |Status (extern) |- |Automatisch |siehe <<uebersicht-bearbeitungsstatus-extern>> |
| |Veröffentlichungsstatus |- |Automatisch |siehe <<uebersicht-veroeffentlichungsstatus>> |
| |========================================================= |
| |
| (*) Pflichtfeld um einen Statuswechsel durchführen zu können. |
| |
| |
| ==== Störungsdetails |
| Die Details zu einer Störungsmeldung befinden sich im mittleren Teil der Detailansicht. |
| |
| .Ansicht der Details zu einer Störungsmeldung |
| image::stoerung-detail.png[] |
| |
| Die Störungsdetails enthalten folgende Attribute: |
| |
| .Attribute einer Störungsmeldung (Teil: Störungsdetails) |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Attribut |Pflichtfeld(*) |Inhaltsart |Beschreibung |
| |Zuständigkeit |nein |Freitext |
| a| |
| Zuständiger Mitarbeiter, Bereich, etc. |
| |
| Der Administrator kann dieses Feld durch Konfiguration ausblenden. |
| |
| |Spannungsebene |ja |Auswahlfeld |
| a| |
| Nur bei Sparte = Strom: |
| |
| * Hochspannung |
| * Mittelspannung |
| * Niederspannung |
| |
| |Druckstufe |nein |Auswahlfeld |
| a| |
| Nur bei Sparte = Gas: |
| |
| * Hochdruck |
| * Mitteldruck |
| * Niederdruck |
| |
| |Störungsbeginn (gemeldet) |ja |Datum/Uhrzeit |Startzeitpunkt der Störung |
| |Störungsende (wiederversorgt) |nein |Datum/Uhrzeit |Behebungszeitpunkt der Störung |
| |Voraussichtlicher Grund |ja |Auswahlfeld |
| a| |
| Folgende Einträge werden immer und unabhängig von der Sparte angezeigt: |
| |
| * Defekt technische Anlage |
| * Leitung beschädigt |
| * Noch nicht bekannt |
| * Überregionale Störung |
| * Sonstiges |
| |
| Zusätzlich bei Sparte = Strom: |
| |
| * Kabelfehler Mittelspannung |
| * Kabelfehler Niederspannung |
| |
| Zusätzlich bei Sparte = Wasser: |
| |
| * Wasserrohrbuch |
| |
| Bei Sparte = ohne Sparte sind alle v.g. Einträge sichtbar. |
| |
| |Beschreibung |nein |Freitext |
| a| |
| Beschreibung der Störung |
| |
| Der Administrator kann dieses Feld durch Konfiguration ausblenden. |
| |
| |Interne Bemerkungen |nein |Freitext |
| a| |
| Zusätzliche Hinweise der Bearbeiter |
| |
| Der Administrator kann dieses Feld durch Konfiguration ausblenden. |
| |
| |========================================================= |
| |
| (*) Pflichtfeld um einen Statuswechsel durchführen zu können. |
| |
| ==== Störungsort |
| Der Ort einer Störungsmeldung ist im unteren Teil der Detailansicht zu erfassen. |
| Das kann auf drei unterschiedliche Arten erfolgen, wobei jeweils nur eine Art Anwendung finden darf: |
| |
| . Adresse |
| . Karte |
| . Stationsattribute (nur bei Sparte = Strom und Spannungsebene = Mittelspannung ODER Sparte = Telekommunikation) |
| |
| Über die folgende Schaltfläche kann zwischen den Arten der Orterfassung gewechselt werden: |
| |
| .Schaltfläche zur Auswahl der Ortserfassung |
| image::ortserfassung.png[] |
| |
| WARNING: Beim Wechsel der Erfassungsart werden alle bisherigen Eingaben zum |
| Störungsort ohne Hinweis zurückgesetzt. |
| |
| |
| ===== Adresse |
| Die Erfassung über die Adresse kommt immer dann zum Einsatz, wenn ein |
| entsprechender Anschluss vorhanden ist, der der Störung eindeutig zugeordnet werden kann. |
| |
| .Ansicht der Ortserfassung über Adresse |
| image::ort-adresse.png[] |
| |
| Zur Adresse gehören folgende Attribute: |
| |
| .Attribute einer Störungsmeldung (Teil: Störungsort über Adresse) |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Attribut |Pflichtfeld(*) |Inhaltsart |Beschreibung |
| |Ort (betroffene Orte) |ja |Auswahlfeld |Auswahllisteneinträge abhängig von ausgewählter Sparte |
| |Ortsteil |ja |Auswahlfeld |Auswahllisteneinträge abhängig vom ausgewählten Ort |
| |Postleitzahl |ja |Auswahlfeld |Auswahllisteneinträge abhängig vom ausgewählten Ortsteil |
| |Straße (betroffene Straße) |ja |Auswahlfeld |Auswahllisteneinträge abhängig vom ausgewählten Ortsteil |
| |Hausnummer |ja |Auswahlfeld |Auswahllisteneinträge abhängig von der ausgewählten Straße |
| |Radius in Meter |ja |Auswahlfeld |
| a| |
| Darstellung eines Kreises um den Störungsort mit dem ausgewählten Radius in Meter: |
| |
| * 0 |
| * 50 |
| * 100 |
| * 250 |
| * 500 |
| * 1.000 |
| * 1.500 |
| * 2.000 |
| |
| |========================================================= |
| |
| (*) Pflichtfeld um einen Statuswechsel durchführen zu können. |
| |
| Während der Erfassung des Ortes erscheint nach Eingabe des zweiten Buchstabens eine Liste von Orten. |
| Es dürfen ausschließlich in der Liste vorhandene Orte eingetragen werden. |
| |
| TIP: Bei der Eingabe des Ortes werden nur gültige Orte und Postleitzahlen vorgeschlagen. |
| D.h. bei vorheriger Auswahl der Sparte Strom sind nur Orte und Postleitzahlen für Stromanschlüsse sichtbar. |
| Das Gleiche gilt auch für alle anderen Sparten. |
| |
| |
| ===== Karte |
| Die Erfassung über die Karte kommt immer dann zum Einsatz, wenn Störungen keiner |
| Adresse zugeordnet werden können, z.B. weil die Störung auf einer Grünfläche zwischen |
| zwei Orten aufgetreten ist. |
| |
| .Ansicht der Ortserfassung über Karte |
| image::ort-karte.png[] |
| |
| Mit einem Mausklick auf die entsprechende Stelle auf der Karte wird eine Markierung |
| für den Störungsort gesetzt. Dies kann beliebig oft durchgeführt werden, bis der |
| Punkt genau getroffen wurde. |
| |
| Die Darstellung des Störungsortes erfolgt mit dem gleichen Marker, wie in allen anderen |
| Kartendarstellung auch. |
| |
| Zusätzlich besteht die Möglichkeit zur Erfassung weiterer Informationen zur Positionierung: |
| |
| .Attribute einer Störungsmeldung (Teil: Störungsort über Karte) |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Attribut |Pflichtfeld(*) |Inhaltsart |Beschreibung |
| |Ort (betroffene Orte) |nein |Textfeld |Bei Bedarf: Ortsangabe |
| |Ortsteil |nein |Textfeld |Bei Bedarf: Ortsteil |
| |Postleitzahl |nein |Textfeld |Bei Bedarf: Postleitzahl |
| |========================================================= |
| |
| TIP: Die drei Attribute zur Ergänzung der Standortinformationen werden technisch |
| nicht gegen den ausgewählten Ort in der Karte geprüft. |
| |
| ===== Stationsattribute |
| TIP: Die Stationsattribute stehen nur zur Verfügung, wenn Sparte = Strom und |
| Spannungsebene = Mittelspannung ODER Sparte = Telekommunikation ausgewählt ist. |
| |
| An dieser Stelle sind die relevanten Stationen zu erfassen. |
| |
| .Ansicht der Ortserfassung über Stationsattribute |
| image::ort-station.png[] |
| |
| Während der Erfassung der Station (Straßenname oder Stationsnummer) erscheint |
| nach Eingabe der zweiten Zahl bzw. des zweiten Buchstabens eine Liste mit Stationen. |
| Es können ausschließlich in der Liste vorhandene Stationen ausgewählt werden. |
| |
| Nach Auswahl einer Station wird diese in der Karte dargestellt. Zusätzlich wird |
| das Gebiet mit den zugeordneten Hausanschlüssen in Form eines Polygons umrahmt. |
| Bei der Auswahl mehrerer Stationen werden die zugrundeliegenden Bereiche miteinander |
| vereint, sofern diese geographisch nebeneinander liegen. |
| |
| TIP: Das Gebiet wird nur umrandet, wenn der/den ausgewählten Station(en) entsprechende |
| Hausanschlüsse zugeordnet sind. |
| |
| |
| [[veroeffentlichung]] |
| ==== Veröffentlichung |
| Die Veröffentlichung steuert wer die Informationen zu einer Störungsmeldung |
| erhalten soll. |
| |
| Über den Veröffentlichungskanal wird die Schnittstelle ausgewählt, über die |
| die Störungsinformationen veröffentlicht werden sollen. Es ist möglich |
| keinen, einen oder mehrere Kanäle auszuwählen. In der folgenden Abbildung sind |
| zwei Veröffentlichungskanäle angebunden, wobei grundsätzlich vier Schnittstellen |
| zur Verfügung stehen: |
| |
| . Mail |
| . Störungsauskunft.de |
| . SARIS |
| . SAMO |
| |
| IMPORTANT: Die Sichtbarkeit der verschiedenen Kanäle wird durch den |
| Administrator eingestellt. |
| |
| .Veröffentlichungskanäle und Verteilergruppen |
| image::veroeffentlichung.png[] |
| |
| Nachdem der oder die Veröffentlichungskanäle aktiviert wurden, müssen nun eine |
| oder mehrere Verteilergruppen ausgewählt werden. Das erfolgt über das |
| Auswahlfeld in der Tabelle Verteilergruppen: |
| |
| .Auswahl der Verteilergruppen |
| image::veroeffentlichung-auswahl.png[] |
| |
| IMPORTANT: Die Verteilergruppen können individuell angepasst werden, siehe |
| <<uebersicht-verteilergruppen,Anpassung von Verteilergruppen>>. |
| |
| Nachdem die Verteilgruppe im Auswahlfeld selektiert ist, muss die folgende |
| Schaltfläche zur Übernahme geklickt werden. |
| |
| .Zuordnung einer Verteilergruppen |
| image::veroeffentlichung-Zuordnung.png[] |
| |
| Anschließend erscheint die Verteilergruppe in der darunterliegenden Tabelle. |
| Dieser Vorgang wird so oft wiederholt, bis alle Verteilergruppen hinzugefügt |
| wurden. |
| |
| TIP: Bei Auswahl des Veröffentlichungskanals "Mail" muss darauf geachtet werden, |
| die ausgewählte(n) Verteilergruppe(n) mindestens einen Kontakt mit einer |
| Mail-Adressen beinhaltet. Andernfalls könnten keine Benachrichtigungen versendet |
| werden. |
| |
| Benachrichtigungen erfolgen ausschließlich bei Statuswechseln nach: |
| |
| * Aktualisiert (interner Bearbeitungsstatus) |
| * Beendet (interner Bearbeitungsstatus) |
| * Öffentlich (Veröffentlichungsstatus) |
| |
| Eine Verteilergruppe bezieht sich immer genau auf einen der zuvor genannten |
| Statuswechsel. |
| |
| Um eine Verteilgruppe aus der Liste zu entfernen, muss lediglich das Löschen-Symbol |
| geklickt werden. |
| |
| .Schaltfläche zum Entfernen einer Verteilergruppe aus der Liste |
| image::loeschen.png[] |
| |
| Das kann zu jedem Zeitpunkt im Bearbeitungsprozess erfolgen. |
| Die entfernte Verteilgruppe erhält keine Information darüber, dass sie entfernt |
| wurde. |
| |
| [[uebersicht-verteilergruppen]] |
| === Übersicht der Verteilergruppen |
| In der Hauptmenüleiste ist das folgende Icon zur Bearbeitung der |
| Verteilergruppen sichtbar, sofern der angemeldete Benutzer die erforderlichen |
| Rechte dafür besitzt: |
| |
| .Icon zum Aufruf der Funktion zur Bearbeitung der Verteilergruppen |
| image::verteilergruppen-symbol.png[] |
| |
| Die Übersicht der Verteilergruppen unterteilt sich in drei Bereiche: |
| |
| . Übersicht der Verteilergruppen (links oben) |
| . Anlegen und Editieren des Veröffentlichungstextes zur ausgewählten Verteilergruppe (rechts) |
| . Zugeordnete Kontakte zur ausgewählten Verteilergruppe (links unten) |
| |
| |
| .Übersicht der Verteilergruppen |
| image::verteilergruppen-uebersicht.png[] |
| |
| |
| [[bearbeiten-verteilergruppe]] |
| ==== Ansicht und Bearbeitung einer Verteilergruppe |
| Zur Ansicht und Bearbeitung einer Verteilergruppe ist der entsprechende Eintrag |
| in der Tabelle Verteilergruppen durch einfaches Klicken auszuwählen. Anschließend |
| ist die Zeile farblich markiert und die zugehörigen Ansichten stellen die Inhalte |
| der Verteilergruppe dar, siehe vorherige Abbildung. |
| |
| Zu einer Verteilergruppe gehören folgende Attribute: |
| |
| .Attribute einer Verteilergruppe |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Attribut |Pflichtfeld(*) |Inhaltsart |Beschreibung |
| |Titel |ja |Text |Bezeichnung der Verteilergruppe |
| |Vorlage |ja |Auswahlfeld |
| a| |
| Auswahl der Mailvorlage, die beim entsprechenden Statuswechsel verwendet wird: |
| |
| * Veröffentlichen |
| * Aktualisieren |
| * Beenden |
| |
| |Betreff |ja |Text |Betreff der Mail-Nachricht |
| |Text |nein |Text |Inhalt der Mail-Nachricht |
| |Kontakte |nein |Kontakt |Zugeordnete Kontakte (aus Kontaktstammdaten-Modul) |
| |========================================================= |
| |
| [[mailvorlage-bearbeiten]] |
| ===== Anlegen und Editieren des Veröffentlichungstextes |
| Die Bearbeitung des Veröffentlichungstextes zu einer Verteilergruppe erfolgt in folgendem |
| Bereich. |
| |
| .Bearbeitung des Veröffentlichungstextes einer Verteilergruppe |
| image::verteilergruppe-bearbeiten.png[] |
| |
| In den Feldern Betreff und Text können sogenannte Platzhalter verwendet |
| werden. Diese werden beim Veröffentlichungsprozess durch die echten Inhalte der |
| Störungsmeldung ersetzt. Zwei Beispiele: |
| |
| . Beispiel |
| ** Platzhalter im Text: $Ort$ |
| ** Wird bei der Veröffentlichung durch den Wert "Ort" der entsprechenden Störungsmeldung |
| ersetzt, z.B. Darmstadt |
| . Beispiel |
| ** Platzhalter: $Druckstufe$ |
| ** Wird bei der Veröffentlichung durch den Wert "Druckstufe" der entsprechenden |
| Störungsmeldung ersetzt, z.B. Hochdruck. (Das funktioniert allerdings nur, |
| wenn bei der Störungsmeldung die Sparte "Gas" ausgewählt ist.) |
| |
| Folgende Platzhalter sind definiert: |
| |
| .Platzhalter für Feld "Text" bei Verteilergruppen |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Platzhalter |Hinweis |
| |$Beschreibung$ | |
| |$Druckstufe$ |Nur bei Sparte = Gas (*) |
| |$Interne_Bemerkungen$ | |
| |$Ort$ | |
| |$Postleitzahl$ | |
| |$Spannungsebene$ |Nur bei Sparte = Strom (*) |
| |$Station_Bezeichnung$ |Nur bei Sparte = Strom UND Spannungsebene = Mittelspannung (*) |
| |$Status_intern$ | |
| |$Störungsende_geplant$ | |
| |$Straße$ | |
| |$Voraussichtlicher_Grund$ | |
| |$Direkter_Link_zur_Störung$ |URL zum direkten Aufruf der Störungsmeldung in diesem Modul |
| |$Hausnummer$ | |
| |$Klassifikation$ | |
| |$Ortsteil$ | |
| |$Radius$ |Nur bei Erfassung des Störungsortes über "Adresse" (*) |
| |$Sparte$ | |
| |$Status_extern$ | |
| |$Störungsbeginn_gemeldet$ | |
| |$Störungsende_wiederversorgt$ | |
| |$Veröffentlichungsstatus$ | |
| |$Zuständigkeit$ | |
| |========================================================= |
| |
| (*) Sollten die Voraussetzungen nicht erfüllt sein, so findet keine Textersetzung |
| statt und der Platzhalter bleibt leer |
| |
| Über die Schaltfläche "Speichern" werden die Änderungen übernommen. |
| |
| ===== Kontakte |
| In der Tabelle "Kontakte zur Verteilergruppe" sind alle Kontakte aufgelistet, |
| die zur ausgewählten Verteilergruppe zugeordnet sind. |
| |
| .Zuordnung von Kontakten zu einer Verteilergruppe |
| image::verteilergruppe-kontakte.png[] |
| |
| Zum Hinzufügen weiterer Kontakte muss der Name in das Eingabefeld eingegeben |
| werden. Nach der Eingabe von mindestens zwei Zeichen erscheint automatisch |
| eine Liste mit Vorschlägen. Hieraus kann der entsprechende Eintrag durch einfachen |
| Klick ausgewählt werden. Anschließend ist die Schaltfläche "Kontakt zuordnen" |
| für die Übernahme des Kontakts in die Liste zu betätigen. Eine extra Speichern-Funktion |
| existiert nicht. |
| |
| .Auswahl von Kontakten zu einer Verteilergruppe |
| image::verteilergruppe-kontakte-auswahl.png[] |
| |
| WARNING: Sollte der gesuchte Kontakt nicht vorhanden sein, so muss dieser über das |
| Modul Kontaktstammdaten erfasst werden. Ist dies erfolgt, so steht der Kontakt hier |
| zur Verfügung. |
| |
| Das Entfernen eines Kontakts ist über das Löschen-Symbol in der entsprechenden Zeile |
| möglich. |
| |
| .Entfernen eines Kontakts aus einer Verteilergruppe |
| image::loeschen.png[] |
| |
| ====== Einschränkung der Benachrichtigung auf Postleitzahlen-Ebene |
| |
| Ein Kontakt, der einer Verteilergruppe zugeordnet ist, erhält standardmäßig alle |
| Benachrichtigungen, die auf dem ensprechenden Statuswechsel basieren. |
| Damit aber nicht jeder Kontakt alle Mitteilungen erhalten muss, besteht die Möglichkeit |
| den Versand von Nachrichten auf bestimmte Postleitzahlen zu beschränken. |
| |
| In der folgenden Abbildung sind dem ausgewählten Kontakt zwei Postleitzahlen |
| zugeordnet: |
| |
| .Zuordnung von Postleitzahlen zu Kontakten einer Verteilergruppe |
| image::verteilergruppe-kontakte-plz.png[] |
| |
| D.h. der Kontakt erhält nur Benachrichtigungen der zugrundeliegenden Verteilergruppe, |
| wenn eine der zugeordneten Postleitzahlen in einer der folgenden Felder der Störungsmeldung |
| enthalten ist: |
| |
| * Störungsort - Adresse - Postleitzahl |
| * Störungsort - Karte - Postleitzahl |
| * Störungsort - Stationsattribute - Station - zugeordneter Anschluss - Postleitzahl |
| |
| Das Hinzufügen einer Postleitzahl erfolgt über die Erfassung im |
| entsprechenden Textfeld mit anschließender Übernahmne durch das "+"-Symbol. |
| Das Entfernen erfolgt über die Betätigung des Löschen-Symbols des entsprechenden |
| PLZ-Eintrags in der Tabelle. |
| |
| .Hinzufügen einer Postleitzahl |
| image::plus-symbol.png[] |
| |
| .Entfernen einer Postleitzahl |
| image::loeschen.png[] |
| |
| |
| ====== Export von Kontakten |
| Das System erlaubt den Export von Kontakten einer Verteilergruppe in eine |
| Textdatei. Dazu muss die folgende Schaltfläche geklickt werden: |
| |
| .Schaltfläche zum Export von Kontakten einer Verteilergruppe |
| image::export.png[] |
| |
| Anschließend speichert der Browser die erzeugte Datei. |
| |
| TIP: Das Verhalten beim Speichern sowie der Speicherort sind von den Einstellungen |
| des Browsers abhängig. |
| |
| Die Datei ist entsprechend der Verteilergruppe benannt: |
| |
| * "<Verteilergruppenname>.txt" |
| |
| Der Dateiinhalt sieht folgendermaßen aus: |
| |
| [source,csv] |
| ---- |
| name;email;mobilenumber |
| Freudenberg, Pauline;PaulineF@gmx.net;01526677884 |
| Buckley, Cornelius;sender@test.tester; |
| ---- |
| |
| |
| [[anlegen-verteilergruppe]] |
| ==== Anlegen einer Verteilergruppe |
| Zur Anlage einer neuen Verteilergruppe ist die Schaltfläche "Neue Verteilergruppe anlegen" |
| zu betätigen. |
| |
| .Schaltfläche zur Anlage einer neuen Verteilergruppe |
| image::verteilergruppe-anlegen.png[] |
| |
| Anschließend erscheint eine leere Eingabemaske für die entsprechenden Felder: |
| |
| .Erfassung Informationen zu einer neuen Verteilergruppe |
| image::verteilergruppe-anlegen-2.png[] |
| |
| Es müssen zumindest die Pflichtfelder gefüllt werden, damit die neue Verteilergruppe |
| gespeichert werden kann. |
| |
| Die weitere Erfassung erfolgt analog zur |
| <<bearbeiten-verteilergruppe,Bearbeitung von Verteilergruppen>>. |
| |
| |
| [[löschen-verteilergruppe]] |
| ==== Löschen einer Verteilergruppe |
| Das Entfernen einer Verteilergruppe ist über das Löschen-Symbol in der |
| entsprechenden Zeile der Tabelle mit den Verteilergruppen möglich. |
| |
| .Löschen einer Verteilergruppe |
| image::loeschen.png[] |
| |
| Nach dem Klick auf das Löschen-Symbol erscheint eine Rückfrage, ob die Verteilergruppe wirklich gelöscht |
| werden soll. Nach einem Klick auf "Ja" ist die Verteilergruppe entfernt. |
| |
| .Nachfrage beim Löschen einer Verteilergruppe |
| image::loeschen-nachfrage.png[] |
| |
| <<< |
| |
| == Weitere Funktionen |
| |
| |
| [[allg-funktionen-uebersicht-aller-sm]] |
| === Zur: Übersicht der Störungsmeldungen |
| |
| [[allg-funktionen-uebersicht-aller-sm-filter]] |
| ==== Vordefinierte Filter |
| Die Listen-Ansicht stellt zwei vordefinierte Filter zur Verfügung: |
| |
| ===== Filter: qualifiziert/veröffentlicht |
| Mit Aktivierung des folgenden Schalters wird dieser Filter aktiviert. |
| |
| .Schalter zur Aktivierung des Filters qualifiziert/veröffentlicht |
| image::filter-1.png[] |
| |
| Anschließend erscheinen in der Haupttabelle ausschließlich |
| Störungsmeldungen, die mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt: |
| |
| * Interner Bearbeitungsstatus = qualifiziert |
| * Veröffentlichungsstatus = öffentlich |
| |
| ===== Filter: qualifiziert/veröffentlicht |
| Mit Aktivierung des folgenden Schalters wird dieser Filter aktiviert. |
| |
| .Schalter zur Aktivierung des Filters angelegt/geplant/aktualisiert |
| image::filter-2.png[] |
| |
| Anschließend erscheinen in der Haupttabelle ausschließlich |
| Störungsmeldungen, die mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt: |
| |
| * Interner Bearbeitungsstatus = angelegt |
| * Interner Bearbeitungsstatus = geplant |
| * Interner Bearbeitungsstatus = aktualisiert |
| |
| |
| [[allg-funktionen-uebersicht-aller-sm-verdichten]] |
| ==== Verdichten von Störungsmeldungen |
| Sofern mehrere Störungsmeldungen auf dieselbe Störung zurückzuführen sind, |
| können diese über die Verdichten-Funktion zusammengeführt werden. |
| |
| TIP: Es können nur Störungsmeldungen der gleichen Sparte verdichtet werden. |
| |
| TIP: Störungsmeldungen mit dem Veröffentlichungsstatus "öffentlich" können nicht |
| mehr verdichtet werden. |
| |
| Dazu ist in der Übersicht der Störungsmeldungen die Schaltfläche "Verdichtung" |
| zu betätigen. |
| |
| .Übersicht der Störungsmeldungen |
| image::verdichten-1.png[] |
| |
| Anschließend öffnet sich unter der Schaltfläche "Verdichtung" der Bereich |
| mit den ausgewählten bzw. verdichteten Störungsmeldungen. |
| Des Weiteren werden alle - noch nicht verdichteten - Störungsmeldungen |
| in der Listenansicht mit einem "+" angezeigt. |
| |
| [[verdichten-2]] |
| .Auswahl von Störungsmeldungen zum Verdichten |
| image::verdichten-2.png[] |
| |
| Nun sind die entsprechenden Störungsmeldungen über das "+"-Symbol auszuwählen. |
| Diese erscheinen dann unmittelbar in der obigen Tabelle mit den zu verdichtenden |
| Störungsmeldungen. Bereits Hinzugeführte können über das "-"-Symbol wieder |
| entfernt werden: |
| |
| [[verdichten-3]] |
| .Selektierte Störungsmeldungen zum Verdichten |
| image::verdichten-3.png[] |
| |
| Mit einem Klick auf die Schaltfläche "Ausgewählte Meldungen verdichten" wird |
| eine neue Störungsmeldung erzeugt (rot umrandet in folgender Abbildung). Die |
| blau hinterlegte Zahl zeigt die Anzahl der verdichteten Störungsmeldungen an: |
| |
| .Neue erstellte Störungsmeldung (nach Verdichtung) |
| image::verdichten-4.png[] |
| |
| Bei der Erstellung der neuen Störungsmeldungen werden initial die Grunddaten der |
| verdichteten Störungsmeldungen übernommen: |
| |
| * Sparte |
| * Spannungsebene bzw. Druckstufe: Wenn bei allen verdichten Meldungen gleich, sonst leer |
| * Störungsbeginn (gemeldet): Das frühste Datum der verdichteten Meldungen |
| * Störungsende (geplant): Das späteste Datum der verdichteten Meldungen |
| * Stationen: Alle Stationen aus den verdichteten Meldungen, sofern vorhanden |
| |
| Zudem wird der interne Bearbeitungsstatus auf "neu" gesetzt. |
| |
| Alle Anpassungen und Aktualisierungen bzgl. dieser Störung sind fortan nur |
| noch an dieser neuen Störungsmeldung vorzunehmen. |
| |
| TIP: Die verdichteten Meldungen werden nach Aktualisierung der übergeordneten |
| Störungsmeldung nicht synchronisiert. Die einzige Ausnahme ist, wenn der |
| interne Bearbeitungsstatus auf "beendet" wird. Dann werden auch die untergeordneten |
| Störungsmeldungen auf "beendet" gesetzt. |
| |
| Nach der Verdichtung und Erzeugung der übergeordneten Störungsmeldung müssen die |
| Informationen zur Störung manuell ergänzt werden. Dies erfolgt genauso, wie die |
| Bearbeitung aller anderen Störungsmeldungen auch, siehe Abschnitt |
| <<stoerung-ansicht-bearbeitung>>. |
| |
| Um die verdichteten Störungsmeldungen nachträglich anzupassen, nämlich |
| |
| * Weitere Störungsmeldungen hinzufügen, |
| * Ausgewählte Störungsmeldungen entfernen, |
| |
| ist ein Klick auf die blau hinterlegte Zahl notwendig. Anschließend öffnet sich |
| der Bereich mit den ausgewählten Störungsmeldungen. Hier können die einzelnen |
| Meldungen über die bekannten Symbole bearbeitet werden. |
| |
| .Verdichtete Störungsmeldungen bearbeiten |
| image::verdichten-5.png[] |
| |
| Nach einem Klick auf "Verdichtung bearbeiten" erscheint wieder die Ansicht |
| zum Hinzufügen und Entfernen von Störungsmeldungen, siehe Abbildung <<verdichten-3>> |
| |
| |
| === Zur: Ansicht und Bearbeitung einer Störungsmeldung |
| |
| ==== Ansichts- und Bearbeitungsmodus |
| Je nach Benutzerrolle ist eine Störungsmeldung zur Ansicht oder zur Bearbeitung |
| geöffnet. |
| |
| ===== Ansichtsmodus |
| Im Ansichtsmodus können keine Daten verändert werden. Deshalb ist lediglich die Schaltfläche |
| Abbrechen sichtbar. |
| |
| .Schaltfläche Abbrechen |
| image::abbrechen.png[] |
| |
| ===== Bearbeitungsmodus |
| Wird im Bearbeitungsmodus die Schaltfläche "Abbrechen" betätigt, nachdem Änderungen |
| vorgenommen wurden, erscheint eine zusätzliche Abfrage: |
| |
| .Meldung bei geänderten Daten nach Klick auf Abbrechen |
| image::meldung-nach-abbrechen.png[] |
| |
| Im Bearbeitungsmodus steht zusätzlich die Schaltfläche Speichern zur Verfügung, |
| sofern der Status nicht "qualifiziert", "storniert" oder "beendet" ist. |
| |
| .Schaltfläche Speichern |
| image::speichern.png[] |
| |
| Befindet sich die Störungsmeldung im Status "qualifiziert", dann ist die |
| Schaltfläche "Aktualisieren" sichtbar, die gleichzeitig einen entsprechenden |
| Statuswechsel durchführt. |
| |
| .Schaltfläche zum Aktualisieren einer Störungsmeldung (im Status "qualifiziert") |
| image::aktualisieren.png[] |
| |
| Um die Detailansicht einer Störungsmeldung zu verlassen, muss die folgende |
| Schaltfläche betätigt werden: |
| |
| .Schaltfläche zum Schließen der Detail-Ansicht einer Störungsmeldung |
| image::schliessen.png[] |
| |
| |
| Des Weiteren existieren zusätzlich Schaltflächen, um den internen |
| Bearbeitungsstatus zu ändern. Details dazu befinden sich im |
| Abschnitt <<statuswechsel>>. |
| |
| |
| [[statuswechsel]] |
| ==== Statuswechsel durchführen |
| |
| [[statuswechsel-allgemein]] |
| ===== Allgemeine Statuswechsel des internen Bearbeitungsstatus |
| Statuswechsel ist abhängig von der Benutzerrolle und dem aktuellen internen |
| Bearbeitungsstatus. Als Beispiel ist im Folgenden die Schaltfläche für den |
| Statuswechsel nach "angelegt" dargestellt. Die weiteren internen Bearbeitungsstatus |
| sind im Abschnitt <<uebersicht-bearbeitungsstatus-intern>> ersichtlich. |
| |
| .Schaltfläche zum Wechsel des internen Bearbeitungsstatus auf "anlegen" |
| image::anlegen.png[] |
| |
| [[statuswechsel-stornieren]] |
| ===== Stornieren von Störungsmeldungen |
| Das Stornieren eines Störungsmeldung erfolgt ebenfalls in der Detailansicht |
| über die Schaltfläche "Stornieren". |
| |
| .Schaltfläche zum Stornieren einer Störungsmeldung |
| image::stoerung-stornieren.png[] |
| |
| Durch das Stornieren erhält die Störungsmeldung den internen Bearbeitungsstatus |
| "storniert". Gleichzeitig wird der Veröffentlichungsstatus auf "zurückgezogen" |
| gesetzt. |
| |
| |
| [[statuswechsel-ext-Status]] |
| ===== Statuswechsel des externen Bearbeitungsstatus |
| Die Statuswechsel des externen Bearbeitungsstatus erfolgen automatisch gemäß |
| den Vorgaben aus Abschnitt <<uebersicht-bearbeitungsstatus-extern>>. |
| |
| |
| [[statuswechsel-veroffentlichung]] |
| ===== Statuswechsel des Veröffentlichungsstatus |
| Der Statuswechsel des Veröffentlichungsstatus erfolgt durch den Veröffentlicher. |
| Befindet sich die zugrundeliegende Störungsmeldung im Status "qualifiziert", |
| so kann die Veröffentlichung über die folgende Schaltfläche vollzogen werden. |
| |
| .Schaltfläche zum Veröffentlichen einer Störungsmeldung |
| image::veroeffentlichen-2.png[] |
| |
| Wenn kein Veröffentlichungskanal ausgewählt ist, dann ist die Schaltfläche |
| nicht aktiv. In diesem Fall muss zunächst eine Veröffentlichungskanal aktiviert |
| werden. |
| |
| .Inaktive Schaltfläche zum Veröffentlichen einer Störungsmeldung |
| image::veroeffentlichen.png[] |
| |
| Für das Beenden der Veröffentlichung gibt es drei Möglichkeiten: |
| |
| . <<veroeffentlichung,Deaktivierung der Veröffentlichungskanäle>> |
| . <<statuswechsel-allgemein,Störungsmeldung beenden>> |
| . <<statuswechsel-stornieren,Störungsmeldung stornieren>> |
| |
| |
| |
| [[versionierung]] |
| ==== Versionierung |
| Jede gespeicherte Änderung an einer Störungsmeldung wird in einer |
| neuen Version, unter Angabe des Bearbeiters und Datum/Uhrzeit, abgelegt. |
| Auswählbar sind die einzelnen Versionen in der Detailansicht einer Störungsmeldung: |
| |
| .Anzeige der Version einer Störungsmeldung |
| image::versionierung-1.png[] |
| |
| Standardmäßig ist die aktuellste Version ausgewählt. Je nach |
| Bearbeitungsstatus und Benutzerrolle kann die Störungsmeldung |
| bearbeitbar sein. |
| |
| Zur Ansicht einer älteren Version muss lediglich die Versionsnummer |
| in der Auswahlliste angeklickt werden. Anschließend werden die |
| entsprechenden Einträge schreibgeschützt angezeigt: |
| |
| .Anzeige einer älteren Version einer Störungsmeldung (schreibgeschützt) |
| image::versionierung-2.png[] |
| |
| |
| <<< |
| |
| == Schnittstellen |
| |
| === Internet-Applikation |
| Die Bereitstellung der Informationen zu einer Störungsmeldung für die |
| Öffentlichkeit erfolgt in der separaten Internet-Applikation. D.h. sobald |
| eine Störungsmeldung den Veröffentlichungsstatus "Öffentlich" besitzt, |
| ist diese Meldung in der Internet-Applikation sichtbar. |
| |
| Die Internet-Applikation besteht aus drei Komponenten, die i.d.R. in bestehende |
| Webseiten der Netzbetreiber integriert sind: |
| |
| . Karte |
| . Liste |
| . PLZ-Suche |
| |
| ==== Karte |
| Die Kartendarstellung entspricht der <<kartenansicht>> der |
| Übersichtsseite. In dieser Ansicht sind allerdings nur Störungsmeldungen |
| mit dem Veröffentlichungsstatus "Öffentlich" sichtbar. |
| |
| .Internet-Applikation Karte |
| image::internet-karte.png[] |
| |
| TIP: Die initiale Darstellung, ob alle veröffentlichten oder |
| keine Störungsmeldung angezeigt wird, konfiguriert der Administrator. |
| |
| ==== Liste |
| In der Listenansicht sind ausschließlich Störungsmeldungen |
| mit dem Veröffentlichungsstatus "Öffentlich" dargestellt. Die Meldungen enthalten |
| lediglich solche Informationen, die für die Öffentlichkeit relevant sind. |
| |
| .Internet-Applikation Liste |
| image::internet-liste.png[] |
| |
| Die Listenansicht enthält folgende Attribute. |
| |
| .Felder in der Internet-Applikation Liste |
| [options="header"] |
| |========================================================= |
| |Sparte |
| |Beginn der Maßnahme |
| |Voraussichtliches Ende |
| |Voraussichtlicher Grund |
| |Beschreibung |
| |Postleitzahl |
| |Ort |
| |Ortsteil |
| |Straße |
| |Meldungsart |
| |========================================================= |
| |
| Die Bedeutung der Felder ist im Abschnitt <<stoerung-ansicht-bearbeitung>> beschrieben. |
| |
| TIP: Die initiale Darstellung, ob alle veröffentlichten oder |
| keine Störungsmeldung angezeigt wird, konfiguriert der Administrator. |
| |
| ==== PLZ-Suche |
| Über die PLZ-Suche können die beiden Ansichten - Karte und Liste - gefiltert werden. |
| Dazu muss lediglich die Postleitzahl in das Eingabefeld eingetragen und |
| anschließend mit Enter bestätigt werden. |
| |
| .Internet-Applikation PLZ-Suche |
| image::internet-suche.png[] |
| |
| Anschließend werden autonatisch die beiden Komponenten auf diese PLZ gefiltert. |
| |
| .Internet-Applikation PLZ-Suche (Beispiel) |
| image::internet-suche-beispiel.png[] |
| |
| |
| |
| === Export von Störungsmeldungen |
| Die Veröffentlichung von Störungsmeldung erfolgt über verschiedene Kanäle, |
| die - technisch - auch als Export-Schnittstellen bezeichnet werden. |
| |
| Die Zeitpunkte, wann die Informationen über die definierten Kanäle veröffentlicht |
| werden, ist bei allen Schnittstellen gleich und lassen sich in drei Phasen |
| einteilen: |
| |
| . Initiale Veröffentlichung |
| . Aktualisierung |
| . Veröffentlichung beenden |
| |
| Details dazu sind in den folgenden Abschnitten erläutert. |
| |
| ==== Initiale Veröffentlichung |
| Die erstmalige Veröffentlichung einer Störungsmeldung erfolgt, wenn der Benutzer |
| durch Klick auf die Schaltfläche "Veröffentlichen" den Veröffentlichungsstatus |
| auf "öffentlich" setzt. Hierbei werden die, dem Kanal zugeordneten Inhalte, |
| übertragen. |
| |
| ==== Aktualisierung |
| Weitere Veröffentlichungsmeldungen folgen jeweils, wenn sich der interne Bearbeitungsstatus |
| wieder auf "qualifiziert" ändert. Das kommt vor, wenn eine Störungsmeldung nach |
| der letzten Veröffentlichungsmeldung aktualisiert wurde. |
| |
| ==== Veröffentlichung beenden |
| Die letzte Veröffentlichungsmeldung, die das Beenden der Veröffentlichung mitteilt, |
| erfolgt dann, wenn der Benutzer den Veröffentlichungsstatus auf "zurückgezogen" |
| ändert. Das kann durch den Benutzer manuell erfolgen oder wenn eine Störungsmeldung |
| in den internen Bearbeitungsstatus "storniert" oder "beendet" wechselt. |
| |
| ==== Ergänzende Hinweise |
| Weitere Informationen zu den einzelnen Schnittstellen sind im Folgenden aufgelistet: |
| |
| [[Mail]] |
| ===== Mail |
| Die Absender-Adresse der Mails wird durch den Administrator definiert. |
| |
| |
| [[stoerungsauskunft]] |
| ===== Störungsauskunft.de |
| Die aktuell veröffentlichten Störungsmeldungen sind im Portal von |
| Störungsauskunft.de ersichtlich: |
| |
| * https://störungsauskunft.de/ |
| |
| |
| [[SARIS]] |
| ===== SARIS |
| TODO: Gibt es hier relevante Infos? |
| |
| |
| [[SAMO]] |
| ===== SAMO |
| TODO: Gibt es hier relevante Infos? |
| |
| <<< |
| |
| == Benachrichtigungen und Erinnerungen |
| |
| [[erinnerung]] |
| === Erinnerungen |
| Über die Erinnerungsfunktion wird der Benutzer informiert, dass mindestens |
| eine nicht abgeschlossene Störungsmeldung das Datum für "Störungsende (geplant)" |
| erreicht hat. In diesem Fall wird das Glockensymbol in der Hauptmenüleiste rot |
| angezeigt. |
| |
| .Erinnerung(en) vorhanden |
| image::glocke-rot.png[] |
| |
| In allen anderen Fällen bleibt das Glockensymbol schwarz. |
| |
| .Keine Erinnerung vorhanden |
| image::glocke-schwarz.png[] |
| |
| |
| [[meldungen-hinweise]] |
| === Hinweise und Meldungen nach Benutzeraktionen |
| Nach Benutzeraktionen erscheinen in bestimmten Fällen Meldungen des Systems, |
| um den Benutzer: |
| |
| * Handlungsanweisungen zu geben, |
| * über Fehler des Systems zu informieren. |
| |
| ==== Erfolg einer Aktion |
| Ist eine Benutzeraktion erfolgreich, so erscheint keine Meldung. |
| |
| ==== Handlungsanweisung |
| In einigen Situationen muss der Benutzer weitere Aktionen ausführen, damit die |
| Handlung erfolgreich abgeschlossen werden kann. Diese gelb hinterlegten Hinweise |
| erscheinen im folgenden Fall: |
| |
| * Fehlenden Informationen (Pflichtfelder füllen) |
| |
| |
| .Hinweis Pflichtfelder |
| image::meldung-hinweis.png[] |
| |
| Diese Meldungen bleiben für einige Sekunden sichtbar und verschwinden dann wieder |
| automatisch. |
| |
| ==== Fehlermeldungen |
| Wenn Aktionen aufgrund technischer Gegebenheiten nicht erfolgreich durchgeführt |
| werden können, erscheinen rot hinterlegte Fehlermeldungen. Das kann u.a. in |
| folgenden Situationen passieren: |
| |
| * Speichern fehlgeschlagen |
| * Web Services nicht verfügbar |
| |
| .Fehlermeldung |
| image::meldung-fehler.png[] |
| |
| Diese Meldungen bleiben solange sichtbar bis sie durch den Benutzer durch einfaches |
| Anklicken geschlossen werden. In diesen Fällen ist der Administrator zu |
| informieren. |
| |
| == An- und Abmeldung |
| |
| === Modul "Störungsinformationstool" aus Portal starten |
| Nach erfolgreicher Anmeldung am openKONSEQUENZ-Portal und mit entsprechender |
| Berechtigung für das Modul "Störungsinformationstool" ist die Kachel für das Modul |
| sichtbar. Mit einem Klick auf die Kachel startet das Modul "Störungsinformationstool" |
| in einem neuen Fenster bzw. in einem neuen Tab desselben Browserfensters (je nach |
| Browsereinstellung). |
| |
| .Kachel zum Starten des Moduls "Störungsinformationstool" |
| image::oeffnen-modul.png[] |
| |
| === Abmelden |
| Die Schaltfläche zum Abmelden befindet sich hinter dem Benutzernamen. |
| |
| .Abmelden vom openKONSEQUENZ-System |
| image::abmelden.png[] |
| |
| CAUTION: Beim Klick auf "Abmelden" erfolgt nicht nur die Abmeldung vom Modul |
| Störungsinformationstool, sondern die Abmeldung vom Portal. D.h. alle parallel |
| geöffneten openKONSEQUENZ-Module (wie z.B. Betriebstagebuch, Geplante |
| Netzmaßnahme) werden automatisch mit abgemeldet. |
| |
| Um die parallel geöffneten openKONSEQUENZ-Module nicht mit abzumelden, ist |
| lediglich das Browserfenster mit dem Modul Störungsinformationstool zu schließen. |